引言
随着航空旅行的普及，退票问题也成为了不少旅客关注的焦点。厦门航空（简称厦航）作为国内知名的航空公司，其退票规则自然也备受关注。本文将详细介绍厦航的退票规则，帮助旅客们更好地应对退票难题。
一、厦航退票政策概述
1. 退票范围
厦航的退票政策适用于所有已购票且未出票的旅客，包括成人票、儿童票和婴儿票。
2. 退票条件
旅客在符合以下条件之一时，可申请退票：
- 由于厦航原因导致航班取消或延误；
- 旅客因个人原因需要退票；
- 旅客购买的机票为特价机票，且符合退票政策。
3. 退票时间
旅客可在航班起飞前申请退票，具体时间如下：
- 国内航班：航班起飞前2小时；
- 国际航班：航班起飞前24小时。
二、厦航退票流程
1. 联系客服
旅客可通过以下方式联系厦航客服：
- 售票处：前往厦航售票处咨询；
- 客服电话：拨打厦航客服电话；
- 官方网站：登录厦航官方网站，在线咨询。
2. 提供信息
在联系客服时，旅客需提供以下信息：
- 旅客姓名；
- 航班日期；
- 航班号；
- 机票订单号；
- 旅客联系方式。
3. 审核退票
厦航客服将对旅客提供的退票信息进行审核，审核通过后，旅客将收到退款通知。
4. 退款方式
厦航退票退款方式如下：
- 原路退回：将退款原路退回至旅客购票时使用的支付账户；
- 现金退款：旅客可选择前往厦航售票处办理现金退款。
三、厦航退票注意事项
1. 退票手续费
厦航退票需收取一定手续费，具体费用如下：
- 国内航班：手续费为机票票面价的5%；
- 国际航班：手续费为机票票面价的10%。
2. 特价机票退票规则
特价机票退票规则较为严格，旅客需在购票时仔细阅读相关条款。一般情况下，特价机票不支持退票，或退票需支付高额手续费。
3. 退票时效
旅客在航班起飞前2小时（国内航班）或24小时（国际航班）内申请退票，可享受正常退票服务。超过规定时间，厦航将不再受理退票申请。
四、总结
了解厦航退票规则，有助于旅客在遇到退票问题时，能够迅速、准确地解决问题。在购票时，旅客还需仔细阅读相关条款，避免因误解而造成不必要的损失。希望本文能为您的旅行提供帮助。