引言:英国探亲签证的重要性与挑战

英国探亲签证(Standard Visitor Visa)是许多中国公民前往英国探望亲友的首选签证类型。随着中英两国人员往来的日益频繁,越来越多的家庭需要通过这种签证实现团聚。然而,英国签证申请以其严格的审核标准和复杂的材料要求而闻名,许多申请人因为不了解流程或准备不足而遭遇拒签。

根据英国移民局的最新统计数据,2023年中国公民申请英国探亲签证的拒签率约为15%-20%,其中大部分拒签原因集中在资金证明、访问目的真实性以及回国约束力等方面。因此,了解完整的申请流程、掌握材料准备技巧、识别常见拒签原因并学会规避,对于成功获得签证至关重要。

本文将从代办角度出发,详细解析英国探亲签证的全流程,包括材料准备清单、申请步骤、常见问题解决方案以及拒签原因分析,帮助您或您的亲友顺利获得签证。

第一部分:英国探亲签证类型与基本要求

1.1 签证类型概述

英国探亲签证属于Standard Visitor Visa范畴,主要分为以下几种:

  • 6个月标准访问签证:最常见的探亲签证类型,单次或多次入境
  • 2年多次访问签证:适合频繁往返英国的申请人
  • 5年多次访问签证:适合有长期频繁访问需求的申请人
  • 10年多次访问签证:适合有特殊需求的申请人

对于普通探亲目的,建议首次申请选择6个月标准签证,待积累良好出入境记录后再申请长期多次签证。

1.2 基本申请条件

申请英国探亲签证需满足以下基本条件:

  1. 真实访问目的:必须证明访问英国的目的是探望亲属,而非其他目的
  2. 足够资金支持:能够负担往返机票、在英期间生活费用及申请费用
  3. 回国约束力:必须证明在签证到期后会离开英国,包括工作、家庭、财产等约束
  4. 无犯罪记录:申请人不能有严重的犯罪记录或违反移民法的历史
  5. 健康要求:申请人需通过结核病检测(如适用)

1.3 可探望的亲属范围

英国移民局对”亲属”有明确定义,包括:

  • 配偶或民事伴侣
  • 未婚夫/妻
  • 子女(包括领养子女)
  • 父母
  • 祖父母
  • 兄弟姐妹
  • 姻亲亲属(如岳父母、公婆)

需要注意的是,表亲、堂亲等远亲通常不被认可为”探亲”的直接目的,除非有特殊情况。

第二部分:材料准备全攻略(核心部分)

2.1 申请人需准备的材料清单

2.1.1 基本身份材料

  1. 护照

    • 有效期至少6个月以上
    • 至少有两页空白签证页
    • 如有旧护照,需一并提供以显示出入境记录
  2. 照片

    • 近6个月内拍摄的白底彩色护照照片
    • 尺寸为45mm×35mm
    • 需符合英国签证照片要求(不能戴眼镜、头饰等)
  3. 户口本

    • 全本复印件(包括空白页)
    • 需翻译成英文(如为中文)
  4. 婚姻状况证明

    • 结婚证/离婚证复印件及翻译件
    • 未婚无需提供

2.1.2 资金证明材料(最关键部分)

资金证明是签证成功的关键,需要证明有足够资金支持整个行程且资金来源合法。

  1. 银行流水

    • 近6个月的银行流水对账单
    • 必须显示申请人姓名、银行账号
    • 建议提供工资卡流水,显示稳定收入
    • 流水余额建议至少3-5万元人民币
    • 关键点:不能突然存入大额资金(如申请前1-2周存入5万元以上),这会被怀疑为临时借款
  2. 存款证明

    • 如有定期存款,可提供存款证明作为辅助
    • 需注意存款证明的开具时间,避免临时开具
  3. 收入证明

    • 在职人员:单位开具的收入证明(中英文,加盖公章)
    • 退休人员:退休证复印件及退休金流水
    • 自由职业:提供合同、发票等收入来源证明
    • 学生:在读证明及父母的资金证明
  4. 资产证明(辅助材料):

    • 房产证(显示房产价值)
    • 车辆行驶证
    • 股票、基金等投资证明
    • 这些材料虽非必需,但能增强回国约束力

2.1.3 在职/在读证明

  1. 在职证明

    • 使用公司抬头纸打印
    • 包含:申请人姓名、职位、入职时间、月薪、准假信息、回国后继续任职的说明
    • 需加盖公司公章
    • 提供公司营业执照复印件(加盖公章)
  2. 在读证明

    • 学校抬头纸打印
    • 包含:学生信息、专业、年级、准假信息
    • 需学校盖章

2.1.4 行程安排材料

  1. 行程计划

    • 详细说明访问日期、访问目的、住宿安排
    • 示例格式: “` 日期:2024年3月11日 - 2024年3月18日 访问目的:探望儿子张三及其家庭 住宿地址:123 London Street, London, SE1 1AA 行程安排:
      • 3月11日:抵达伦敦,入住儿子家
      • 3月12-14日:伦敦市区游览
      • 3月11-17日:与家人共度时光
      • 3月18日:返回中国
      ”`
  2. 机票预订单

    • 可预订可免费取消的机票
    • 或提供行程说明(非必需,但能增加可信度)
  3. 住宿证明

    • 如住亲属家,需提供亲属的居住证明(英国租房合同或房产证明)
    • 如住酒店,提供酒店预订单

2.1.5 亲属关系证明

  1. 关系证明文件

    • 出生医学证明(证明父母关系)
    • 户口本(显示亲属关系)
    • 结婚证(证明夫妻关系)
    • 如无法提供官方证明,需提供关系说明信并附合影等辅助材料
  2. 邀请函(由英国亲属提供):

    • 邀请人亲笔签名
    • 包含:邀请人信息、被邀请人信息、访问目的、访问时间、住宿安排、费用承担说明
    • 邀请人需提供在英合法身份证明(护照、签证、BRP卡)
    • 邀请人需提供在英地址证明(水电账单、租房合同等)

2.1.6 其他辅助材料

  1. Cover Letter(说明信):

    • 申请人亲笔签名
    • 说明访问目的、行程安排、资金来源、回国约束力
    • 对于复杂情况(如无固定工作、资金来源复杂)尤为重要
  2. 家庭合影

    • 与英国亲属的合影(不同时间、地点)
    • 证明亲属关系的真实性
  3. 通信记录

    • 近3-6个月的微信、WhatsApp聊天记录截图
    • 通话记录截图
    • 证明与亲属的真实联系

2.2 英国邀请人需准备的材料

2.2.1 身份证明

  • 护照首页复印件
  • 英国签证或BRP卡(生物信息卡)复印件
  • 如为英国公民,提供护照首页

2.2.2 地址证明

  • 近3个月的水电费账单
  • 租房合同或房产证明
  • Council Tax账单

2.2.3 财务证明(如承担费用)

如果邀请人承担申请人在英费用或提供住宿,需提供:

  • 近3个月银行流水
  • 工资单
  • 如为学生,提供在读证明及资金证明

2.3 材料准备的注意事项

2.3.1 翻译要求

所有中文材料都需要提供英文翻译件,翻译件需包含:

  • 译者全名、签名
  • 译者联系方式
  • 翻译日期
  • 译者确认这是完整准确的翻译

建议:找有资质的翻译公司或专业翻译人员处理,避免因翻译问题被拒签。

2.3.2 材料真实性

  • 英国签证官会通过电话、邮件等方式核实材料真实性
  • 提供虚假材料会导致10年内禁止申请英国签证
  • 银行流水、在职证明等关键材料必须真实

2.3.3 材料格式

  • 所有材料按顺序排列,制作材料清单(Checklist)
  • 使用标签页分隔不同类别材料
  • 建议提供彩色复印件
  • 文件大小不超过5MB(在线申请)

第三部分:申请流程详解

3.1 在线申请步骤

3.1.1 创建账号与填写申请表

  1. 访问英国政府官网:https://www.gov.uk/standard-visitor-visa
  2. 点击”Apply now”进入在线申请系统
  3. 创建账号(需邮箱验证)
  4. 填写个人信息:
    • 姓名(与护照完全一致)
    • 出生日期、地点
    • 国籍、护照信息
    • 家庭住址、联系方式

3.1.2 详细填写申请表

申请表包含多个部分,需仔细填写:

Part 1: Personal Details

  • 婚姻状况
  • 家庭成员信息
  • 是否有其他国家的签证

Part 2: Travel Information

  • 计划访问日期
  • 访问目的(选择”Visit family or friends”)
  • 在英住址(填写邀请人地址)

Part 3: Finance and Employment

  • 职业信息
  • 月收入
  • 资金来源
  • 谁支付费用(本人、邀请人或第三方)

Part 4: Immigration History

  • 是否有英国或其他国家拒签史(必须如实填写
  • 是否有犯罪记录
  • 是否曾被驱逐出境

Part 5: Additional Information

  • 解释任何可能引起疑问的情况
  • 如有拒签史,需详细说明原因及改进情况

3.1.3 支付签证费用

  • 标准6个月签证费用:£115(约1000元人民币)
  • 在线支付(支持Visa/Mastercard信用卡)
  • 支付成功后,系统会生成申请编号(GWF number)

3.1.4 预约生物信息录入

  1. 选择签证中心(北京、上海、广州、成都、沈阳、杭州、南京、深圳、福州、济南、武汉、西安、昆明、重庆、长沙)
  2. 选择预约日期和时间
  3. 下载预约确认信

3.2 签证中心流程

3.2.1 所需携带材料

  • 护照原件
  • 预约确认信
  • 材料清单(Checklist,系统生成)
  • 所有准备的材料原件及复印件

3.2.2 现场流程

  1. 到达签证中心

    • 提前15分钟到达
    • 携带身份证
  2. 材料审核

    • 工作人员会初步审核材料完整性
    • 指导上传材料(现在大部分签证中心要求现场扫描上传)
  3. 生物信息录入

    • 拍照(需露出额头、耳朵,不能戴眼镜)
    • 录入指纹(双手食指)
      • 签名(电子签名)
  4. 选择服务(可选):

    • 短信通知服务(约15-20元)
    • 邮寄服务(护照返还,约60-80元)
    • 如需加急服务(5个工作日出签,额外费用约2000元)

3.2.3 材料上传方式

目前英国签证中心采用现场扫描上传方式,申请人无需提前邮寄材料。工作人员会将所有材料扫描存档,原件当场返还(护照除外)。

3.3 等待与查询

3.3.1 处理时间

  • 标准处理时间:15个工作日(约3周)
  • 加急服务:5个工作日
  • 超级加急:24小时(仅限特定签证中心)

3.3.2 进度查询

  • 登录申请账号查看状态
  • 通过签证中心网站查询
  • 如需咨询,可联系UKVI(费用£2.74/分钟)

3.3.3 可能的额外要求

签证官可能要求:

  • 补充材料(通过邮件通知)
  • 电话面试(核实信息真实性)
  • 面签(较少见,通常用于复杂案例)

第四部分:解决申请难题与常见问题

4.1 资金证明难题

4.1.1 问题:账户余额不足或不稳定

解决方案

  1. 提前3-6个月准备:保持账户稳定流水,避免大额资金进出
  2. 提供多份资金证明:如工资卡+理财账户+配偶资金证明
  3. 解释资金来源:如近期有大额存入,需提供详细说明(如卖房、年终奖等)并附证明材料

示例说明

申请人王女士,账户余额仅8000元,但近期收到一笔10万元转账(儿子给的旅游费)。解决方案:提供儿子的银行流水证明资金来源,附儿子写的资金支持信,说明转账用途,并提供母子关系证明(户口本、合影)。

4.1.2 问题:自由职业者收入不稳定

解决方案

  1. 提供近6-12个月的银行流水,显示持续收入
  2. 提供与客户签订的合同、发票、付款记录
  3. 提供其他资产证明(房产、车辆)作为辅助
  4. 在Cover Letter中详细解释收入模式

4.2 回国约束力不足

4.2.1 问题:无固定工作或已退休

解决方案

  1. 在职人员:提供详细的在职证明,强调职位重要性及回国后的工作安排
  2. 退休人员:提供退休金流水、家庭关系证明(照顾孙辈等)
  3. 自由职业者:提供长期客户合同,证明业务持续性
  4. 家庭主妇/主夫:提供配偶的资金证明及家庭合影,强调家庭责任

4.2.2 问题:年轻单身申请人

解决方案

  1. 提供详细的家庭关系证明(父母、兄弟姐妹)
  2. 提供在国内的学习或工作证明
  3. 提供房产、车辆等资产证明
  4. 提供详细的行程计划,证明访问目的的真实性
  5. 提供与英国亲属的详细通信记录

4.3 亲属关系证明难题

4.3.1 问题:无法提供官方关系证明

解决方案

  1. 提供户口本(显示亲属关系)
  2. 提供出生医学证明
  3. 提供结婚证
  4. 如以上均无法提供,需提供:
    • 关系说明信(详细解释关系)
    • 家庭合影(不同时间、地点)
    • 通信记录
    • 如为领养关系,提供领养证明

4.3.2 问题:探望未婚夫/妻

解决方案

  1. 提供双方的单身证明(如适用)
  2. 提供详细的交往证明(合影、通信记录)
  3. 提供访问计划(明确访问目的)
  4. 注意:探望未婚夫/妻的拒签率相对较高,需充分证明关系的真实性

4.4 有拒签史的申请人

4.4.1 问题:曾被英国或其他国家拒签

解决方案

  1. 必须如实申报:在申请表中明确填写拒签史
  2. 分析拒签原因:获取拒签信,仔细分析原因
  3. 针对性准备材料
    • 如因资金问题被拒:提供更充分的资金证明
    • 如因回国约束力不足:提供更强的国内约束证明
  4. 写详细的解释信:说明拒签原因、改进措施、本次申请的合理性

示例说明

申请人李先生,2022年因资金证明不足被拒签。本次申请时,他提供了:

  1. 近6个月工资卡流水(余额保持5万以上)
  2. 3个月定期存款证明(10万元)
  3. 房产证复印件
  4. 详细的解释信,说明上次拒签后如何改进资金管理
  5. 英国儿子提供的详细邀请函及资金担保 最终成功获签。

第五部分:常见拒签原因深度解析

5.1 资金问题(占比40%)

5.1.1 具体表现

  1. 余额不足:无法证明有足够资金支持整个行程
  2. 流水不稳定:频繁大额进出,或申请前突然存入大额资金
  3. 资金来源不明:无法解释资金来源合法性
  4. 依赖他人资金:完全依赖邀请人资金,自身无资金能力

5.1.2 规避策略

  • 保持账户稳定,提前3-6个月准备
  • 余额建议:至少覆盖往返机票+在英期间生活费(建议3-5万元)
  • 避免申请前1-2周存入大额资金
  • 如必须存入,提供详细来源证明(如卖房合同、年终奖证明)

5.2 回国约束力不足(占比30%)

5.2.1 具体表现

  1. 无稳定工作:失业、自由职业无固定收入
  2. 无家庭牵挂:单身、无子女
  3. 无资产:无房产、车辆等固定资产
  4. 国内联系薄弱:无稳定的社会关系

5.2.2 规避策略

  • 提供尽可能多的国内约束证明
  • 强调家庭责任(如照顾年迈父母、未成年子女)
  • 提供工作证明(即使自由职业,也要证明业务持续性)
  • 提供资产证明(房产、车辆、投资)
  • 提供详细的回国计划(如已安排好回国后的工作、学习)

5.3 访问目的不真实(占比20%)

5.3.1 具体表现

  1. 亲属关系存疑:关系证明不足
  2. 行程计划模糊:无具体行程或行程不合理
  3. 通信记录不足:无法证明与亲属的真实联系
  4. 签证官怀疑有移民倾向:如年轻单身、无稳定工作

5.3.2 规避策略

  • 提供充分的亲属关系证明(官方文件+辅助材料)
  • 制定详细合理的行程计划
  • 提供近3-6个月的通信记录(微信、WhatsApp截图)
  • 提供与英国亲属的合影(不同时间、地点)
  • 在Cover Letter中详细说明访问目的

5.4 材料问题(占比10%)

5.4.1 具体表现

  1. 材料不完整:缺少关键材料
  2. 材料不真实:伪造材料(后果严重)
  3. 翻译不合格:翻译不符合要求
  4. 材料矛盾:不同材料信息不一致

5.4.2 规避策略

  • 使用材料清单(Checklist)确保无遗漏
  • 所有材料必须真实,切勿伪造
  • 找专业翻译或有资质的翻译公司
  • 仔细核对所有材料信息一致性

5.5 其他原因

5.5.1 移民历史问题

  • 如有英国或其他国家拒签、驱逐史,必须如实申报
  • 提供详细解释说明

5.5.2 健康问题

  • 如有严重疾病,需提供医疗证明说明在英期间不会占用公共医疗资源
  • 结核病检测(如来自高风险国家)

5.5.3 犯罪记录

  • 如有犯罪记录,需提供详细说明及改过自新证明
  • 严重犯罪通常会导致拒签

第六部分:成功获签的关键技巧

6.1 材料准备的黄金法则

6.1.1 “真实、完整、一致”原则

  • 真实:所有材料必须真实,签证官会核实
  • 完整:不遗漏任何关键材料
  • 一致:所有材料信息必须一致(姓名、日期、金额等)

6.1.2 “提前准备”原则

  • 至少提前3个月开始准备资金证明
  • 提前1-2个月准备其他材料
  • 避免临时抱佛脚

6.1.3 “换位思考”原则

  • 从签证官角度审视材料:这些材料能证明什么?
  • 签证官每天看数百份申请,如何让您的申请脱颖而出?
  • 答案:清晰、有逻辑、有说服力的材料组织

6.2 申请表的填写技巧

6.2.1 信息一致性

  • 申请表信息必须与护照、其他材料完全一致
  • 特别注意:姓名拼音、出生日期、护照号码

6.2.2 访问目的描述

  • 明确具体:”探望儿子张三及其家庭”优于”探亲”
  • 提供具体日期和行程
  • 强调家庭团聚的温情

6.2.3 资金说明

  • 如实填写收入情况
  • 如邀请人承担费用,说明关系及合理性
  • 避免填写模糊信息

6.3 面签准备(如需要)

虽然英国探亲签证通常无需面签,但签证官可能电话面试或要求面签。

6.3.1 电话面试准备

常见问题:

  • 您与邀请人是什么关系?
  • 访问目的是什么?访问多久?
  • 谁支付费用?
  • 您在国内的工作是什么?
  • 您会按时回国吗?为什么?

准备要点:

  • 回答与申请材料完全一致
  • 自然、自信、真诚
  • 准备好关键信息(邀请人姓名、地址、电话)

6.3.2 面签准备

如被要求面签,需:

  • 携带所有材料原件
  • 准备好解释任何可能疑问的问题
  • 保持礼貌、自信
  • 着装得体

6.4 代办服务的优势

6.4.1 专业代办能做什么

  1. 材料审核:专业审核材料完整性、真实性、一致性
  2. 方案定制:根据申请人具体情况定制申请方案
  3. 文书撰写:撰写专业的Cover Letter、行程计划
  4. 流程指导:全程指导申请流程,避免出错
  5. 问题处理:处理申请过程中的突发问题

6.4.2 选择代办的注意事项

  • 选择有资质、信誉好的代办机构
  • 警惕”包过”承诺(不存在100%包过)
  • 了解服务费用明细
  • 确认材料准备的主导权(最终需申请人提供真实材料)

第七部分:特殊情况处理

7.1 儿童申请

7.1.1 材料特殊要求

  • 出生医学证明(证明父母关系)
  • 父母双方同意书(如仅一方陪同)
  • 学校在读证明及准假证明
  • 父母的资金证明

7.1.2 注意事项

  • 16岁以下儿童无需指纹录入
  • 需提供父母联系方式
  • 如父母离异,需提供监护权证明

7.2 老年人申请

7.2.1 材料特殊要求

  • 退休证、退休金流水
  • 健康证明(如适用)
  • 子女的资金支持证明(如子女承担费用)

7.2.2 注意事项

  • 强调家庭团聚目的
  • 提供子女的详细信息及关系证明
  • 说明在英期间的医疗保障(可购买旅行保险)

7.3 探望配偶/未婚夫/妻

7.3.1 材料特殊要求

  • 结婚证或关系证明
  • 详细的交往历史说明
  • 双方的通信记录、合影
  • 如为未婚关系,需提供单身证明

7.3.2 注意事项

  • 这类申请审核较严格,需充分证明关系真实性
  • 避免在申请表中透露可能引起移民倾向怀疑的信息
  • 准备好解释为何不在英国结婚/定居

7.4 有拒签史的申请人

7.4.1 必须提供的额外材料

  1. 拒签信原件:分析拒签原因
  2. 详细的解释信:说明改进措施
  3. 针对性的补充材料:解决上次拒签问题

7.4.2 申请策略

  • 间隔时间:建议至少间隔3-6个月再申请
  • 全面改进:不能仅做小修改,需全面改进
  • 考虑加急:如时间紧迫,可考虑加急服务(但费用高)

第八部分:成功案例分享

案例1:资金不足但成功获签

申请人:刘女士,55岁,退休教师,账户余额仅6000元

难点:退休金不高,账户余额不足

解决方案

  1. 提供退休金流水(显示稳定收入)
  2. 提供儿子的资金担保信(儿子在英工作)
  3. 提供儿子的近6个月银行流水(余额充足)
  4. 提供房产证(显示国内资产)
  5. 提供详细的行程计划及家庭合影
  6. 刘女士写解释信,说明退休后生活节俭,儿子承担费用

结果:成功获得6个月签证

案例2:有拒签史成功获签

申请人:张先生,35岁,自由职业,2021年因资金问题被拒签

难点:有拒签史,收入不稳定

解决方案

  1. 分析拒签信,发现主要问题是流水不稳定
  2. 提前6个月准备,保持账户稳定流水(每月固定收入)
  3. 提供多个客户的长期合同及付款记录
  4. 提供10万元定期存款证明
  5. 提供房产证、车辆行驶证
  6. 详细的解释信说明上次拒签后如何改进

结果:成功获得2年多次签证

案例3:年轻单身申请人

申请人:陈小姐,26岁,单身,公司职员

难点:年轻单身,容易被认为有移民倾向

解决方案

  1. 提供详细的工作证明(强调职位重要性)
  2. 提供父母的资金证明(父母承担费用)
  3. 提供房产证(父母名下,显示家庭联系)
  4. 提供与英国表姐的详细通信记录(近6个月)
  5. 提供详细的行程计划(明确访问2周后回国)
  6. 提供父母写的担保信

结果:成功获得6个月签证

第九部分:总结与建议

9.1 成功获签的核心要素

根据以上分析,成功获得英国探亲签证的核心要素可总结为:

  1. 充分的资金证明:稳定、充足、来源合法
  2. 明确的访问目的:真实、合理、有说服力
  3. 强大的回国约束力:工作、家庭、资产
  4. 完整的材料体系:真实、完整、一致
  5. 清晰的逻辑表达:申请表、Cover Letter、行程计划

9.2 给申请人的建议

9.2.1 时间规划

  • 提前3-6个月:开始准备资金证明
  • 提前1-2个月:准备其他材料、填写申请表
  • 提前2-3周:预约签证中心
  • 预留至少1个月:等待签证结果

9.2.2 心态调整

  • 诚实:所有信息必须真实
  • 耐心:签证审核需要时间,不要催促
  • 积极:即使被拒签,分析原因后仍可再次申请

9.2.3 代办服务建议

  • 如自己时间有限或对流程不熟悉,可考虑专业代办
  • 但需明确:代办只能优化材料和流程,不能伪造材料
  • 最终材料真实性由申请人负责

9.3 常见误区澄清

误区1:有英国亲属就能获签

澄清:亲属关系只是基础,还需证明资金、回国约束力等

误区2:存款越多越好

澄清:关键在于稳定性和来源,而非单纯金额

误区3:可以隐瞒拒签史

澄清:必须如实申报,隐瞒会导致10年禁令

误区4:加急服务能提高获签率

澄清:加急只加快处理速度,不影响获签结果

误区5:代办能100%包过

澄清:不存在100%包过,任何承诺包过的都是骗局

9.4 最后提醒

英国探亲签证申请是一个系统工程,需要耐心、细心和专业知识。虽然流程看似复杂,但只要按照要求认真准备,绝大多数符合条件的申请人都能成功获签。记住,签证官的核心关注点是:这个人是否会按时离开英国? 所有材料准备都应围绕这个核心问题展开。

祝您申请顺利,早日与英国亲人团聚!


附录:实用资源链接

  1. 英国政府官网签证页面:https://www.gov.uk/standard-visitor-visa
  2. 签证申请中心:https://www.vfsglobal.co.uk/
  3. 签证费用查询:https://www.gov.uk/visa-fees
  4. 加急服务说明:https://www.gov.uk/fast-track-visa

本文仅供参考,具体要求请以英国政府官网最新信息为准。签证政策可能随时调整,建议申请前再次确认最新要求。