移民新篇章：国家移民局如何开启便民利民新体验

引言

随着全球化的深入发展，国家间的交流日益频繁，移民管理的重要性愈发凸显。我国国家移民管理局在保障国家安全和社会稳定的同时，不断推出便民利民措施，旨在提升移民管理服务的质量和效率。本文将探讨国家移民局如何开启便民利民新体验，为中外人员提供更加便捷、高效的服务。

国家移民管理局积极落实党中央、国务院决策部署，持续优化过境免签政策。目前，我国已同25个国家实现全面互免，对38个国家试行单方面免签政策，对54个国家实施过境免签政策。这些政策为外籍人员来华提供了更多选择，有效促进了相关国家与中国间人员往来。

免签政策实施以来，我国入境外籍人员数量增长明显，有力促进了中外人员交流交往。国家移民局在总结评估现行过境免签政策实施情况的基础上，进一步放宽优化过境免签政策，包括延长停留时间、扩大活动范围、增加联动区域等，以更好地满足外籍人员的需求。

作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化客服中心，12367移民管理服务平台提供724小时智能实时响应服务。自2021年4月8日开通运行以来，平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等中外来电1400多万通，来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.6%。

为更好地服务来华外籍人员，12367移民管理服务平台在原有中英双语服务基础上新增俄日韩语服务功能。用户可根据自身需求选择相应语种服务，平台将提供三方语音通话，确保外籍人员得到及时、专业的帮助。

国家移民局指导出入境边防检查机关加强流量监测，科学调整勤务。在入境人员高峰时段，及时加开查验通道，确保旅客顺畅通关。

针对不同国家旅客在语言、风俗等方面的差异，口岸边检现场提供多语种咨询服务，为需扶助旅客及时提供帮助。

国家移民局在保障国家安全和社会稳定的前提下，不断优化移民管理政策，提升服务质量和效率。通过政策优化、服务平台创新与拓展、口岸通关便利化等措施，国家移民局成功开启了便民利民新体验，为中外人员提供了更加便捷、高效的服务。未来，国家移民局将继续努力，为促进我国经济社会发展、加强国际交流合作贡献力量。