引言

随着全球疫情的发展，各国移民局纷纷出台了相应的防疫政策，以保障入境人员的健康安全。在中国，国家移民管理局为方便公众了解最新防疫政策，提供了便捷的一键查询和电话咨询服务。本文将详细介绍这些服务，帮助您快速获取所需信息。

一键查询服务

1. 服务概述

国家移民管理局为方便公众查询最新防疫政策，推出了“12367移民管理服务平台”。该平台提供中英双语服务，并自2021年11月26日起新增俄日韩语服务功能。

2. 查询方式

  • 电话查询：境内拨打12367，境外拨打8612367。
  • App查询：下载“移民局12367”App，实时获取最新政策动态。
  • 小程序查询：通过支付宝、微信搜索“移民局12367”小程序，获取在线服务及最新政策。

3. 服务内容

  • 最新政策动态：包括入境隔离政策、核酸检测要求、健康申报等。
  • 中国公民服务：提供海外领事保护、护照、签证等咨询服务。
  • 外国人服务：提供签证、居留许可、临时入境许可等咨询服务。
  • 办事指引查询：提供各类移民管理业务办理流程和所需材料。

电话咨询服务

1. 服务概述

“12367移民管理服务平台”提供724小时智能实时响应服务，为公众提供电话咨询服务。

2. 服务特点

  • 三方语音通话：用户、翻译、话务员三方通话，确保沟通无障碍。
  • 一号接听、接听即办、一办到底：快速响应用户需求，提供一站式服务。

3. 服务内容

  • 政策咨询：解答公众关于入境防疫政策的疑问。
  • 业务办理指导：指导用户办理各类移民管理业务。
  • 意见建议收集：收集公众对移民管理工作的意见和建议。

总结

国家移民管理局通过“12367移民管理服务平台”和电话咨询服务，为公众提供了便捷、高效的防疫政策查询和咨询服务。在疫情期间，这些服务对于保障公众健康安全、维护社会稳定具有重要意义。希望广大公众积极利用这些服务，了解最新防疫政策，确保自身权益。