医保电子凭证如何申请及使用指南

什么是医保电子凭证？

医保电子凭证是由国家医疗保障局推出的医保身份识别电子介质，它基于医保基础信息库生成，通过实名、实人认证技术，为参保人提供身份认证和凭证支付功能。医保电子凭证具有安全、可靠、唯一、方便、快捷的特点，全面支持全国医保业务，是办理医保线上业务的唯一身份凭证。

与实体社保卡相比，医保电子凭证具有以下优势：

便携性：无需携带实体卡片，手机即可完成所有操作
即时性：激活后立即可用，无需等待制卡、邮寄

安全性：采用加密算法和实人认证，防止冒用
全国通用：打破地域限制，支持全国异地就医结算
功能丰富：支持挂号、就诊、购药、查询、报销等多种场景

申请医保电子凭证的条件

要成功申请医保电子凭证，您需要满足以下条件：

参保状态：必须是已参加基本医疗保险的参保人（包括职工医保、城乡居民医保等）
身份认证：需要完成实名认证，确保是本人操作
手机设备：拥有智能手机（支持iOS或Android系统）
网络环境：确保手机有稳定的网络连接（Wi-Fi或移动数据）
应用软件：需要安装指定的激活渠道应用（如国家医保服务平台APP、微信、支付宝、银行APP等）

申请医保电子凭证的详细步骤

方法一：通过国家医保服务平台APP申请（推荐）

这是最官方、最安全的申请方式，建议优先使用。

步骤1：下载安装

在手机应用商店搜索“国家医保服务平台”APP
认准官方应用（开发商：国家医疗保障局），避免下载山寨应用
下载并安装APP

步骤2：注册登录

打开APP，点击“医保电子凭证”页面的“立即注册”
输入手机号码，获取并输入验证码
设置登录密码（需包含字母和数字，8-16位）
完成实名认证：输入姓名、身份证号，进行人脸识别验证
注册完成后，使用手机号和密码登录

步骤3：激活凭证

登录后，在首页点击“医保电子凭证”图标
选择参保地（系统会自动识别，如有多个参保地可手动选择）
阅读并同意《医保电子凭证使用协议》
进行人脸识别验证（需本人操作，确保光线充足，面部无遮挡）
验证通过后，系统自动生成医保电子凭证二维码
您可以设置凭证密码（6位数字），用于支付验证（可选但建议设置）

步骤4：查看和展示

激活成功后，可在APP首页直接查看二维码
网页版用户可访问国家医保服务平台官网（https://fuwu.nhsa.gov.cn）查看

方法二：通过微信申请

步骤1：进入激活入口

打开微信APP，点击右下角“我”
进入“服务”页面（旧版微信为“支付”）
点击“医疗健康”图标
在医疗健康页面，点击“医保电子凭证”或“激活医保电子凭证”
也可在微信首页直接搜索“医保电子凭证”小程序进入

步骤2：授权激活

系统会自动识别您的微信实名信息
选择参保地（如果微信实名信息与医保信息不一致，可能需要手动输入）
点击“立即激活”
阅读并同意授权协议
进行人脸识别验证（需本人操作）
设置支付密码（可选）
激活成功后，可在微信卡包中查看和使用

方法三：通过支付宝申请

步骤1：搜索入口

打开支付宝APP，在首页搜索框输入“医保电子凭证”或“医保”
点击搜索结果中的“医保电子凭证”官方小程序
也可通过“市民中心”->“医保”进入

步骤2：激活流程

选择参保地
点击“同意协议并激活”
进行人脸识别验证
激活成功后，可在支付宝卡包中查看和使用

方法四：通过银行APP申请

部分银行APP也支持医保电子凭证激活，如中国银行、工商银行、建设银行等。

登录银行APP，搜索“医保电子凭证”或在生活服务中找到相关入口
橙色流程与上述方法类似，需要进行实名认证和人脸识别

医保电子凭证的使用场景和方法

1. 线下就医购药

挂号就诊

在医院挂号窗口或自助机，向工作人员出示医保电子凭证二维码
工作人员使用扫码设备扫描您的二维码
完成身份核验后，即可使用医保账户支付挂号费

门诊缴费

在缴费窗口或自助缴费机，选择医保支付
出示医保电子凭证二维码
系统自动计算医保报销金额和个人自付金额
您可选择使用医保个人账户余额支付或现金/其他支付方式支付自付部分

药店购药

在定点药店购买医保目录内药品时，向店员出示医保电子凭证二维码
店员使用扫码设备扫描二维码
系统自动结算，直接从医保个人账户扣款（如有余额）或计算报销金额

住院登记/结算

办理入院登记时出示医保电子凭证
出院结算时同样使用医保电子凭证完成医保报销和个人费用结算

2. 线上就医服务

互联网医院复诊

登录互联网医院平台（如微医、好大夫在线等）
选择医保支付方式，调用医保电子凭证进行身份核验
完成在线复诊、开药、支付等流程
药品可选择配送到家或到指定药店自取

医保线上支付

在支持医保支付的线上平台（如京东、阿里健康等）购买药品
选择医保支付，授权使用医保电子凭证
系统自动结算医保报销部分和个人支付部分

3. 异地就医备案与结算

异地就医备案

通过国家医保服务平台APP或地方医保APP进行异地就医备案
备案成功后，在异地联网定点医疗机构就医时，可直接使用医保电子凭证结算
无需返回参保地报销，实现“一站式”结算

异地就医结算

在异地就医时，直接出示医保电子凭证二维码
系统自动识别参保地信息，按参保地政策进行报销结算
只需支付个人自付部分，无需垫付全部费用再回参保地报销

4. 医保信息查询

个人账户查询

通过国家医保服务平台APP、微信、支付宝等渠道
使用医保电子凭证登录后，可查询：
- 医保个人账户余额
- 编码历史记录
- 编码消费明细
- 编码报销记录

医保政策查询

查询参保地医保政策、报销比例、药品目录等
查询定点医疗机构和定点药店信息
查询医保经办机构联系方式

5. 亲情账户功能

什么是亲情账户

国家医保服务平台APP支持添加家庭成员的医保电子凭证
可以帮家人（尤其是老人、小孩）激活和展示医保电子凭证
每个账号最多可绑定5名家庭成员

如何添加亲情账户

所需材料：家庭成员的身份证号、关系证明（出生证明、户口本等）
操作步骤：
- 登录国家医保服务平台APP
- 点击“我的”->“亲情账户”
- 选择“添加家庭成员”
- 输入家庭成员身份信息
- 上传相关证明材料（出生证明、户口本页等）
- 完成人脸识别验证（部分情况需要）
- 绑定成功后，可代家人展示医保电子凭证

亲情账户使用场景

带儿童就医时，可直接展示儿童的医保电子凭证
带老人就医时，可直接展示老人的官方电子凭证
代家人查询医保信息、办理医保业务

使用医保电子凭证的注意事项

1. 安全注意事项

密码保护：设置并妥善保管医保电子凭证密码，不要告诉他人
勿泄露二维码：不要将二维码截图发给他人，避免被冒用

本人使用：仅限本人使用，不得转借他人，否则可能涉及骗保行为
设备安全：确保手机安装杀毒软件，避免手机被植入恶意程序
及时挂失：如手机丢失或发现异常使用，立即通过国家医保服务平台APP或拨打12333挂失 6.电子凭证密码连续输错5次会锁定，需通过APP解锁或重置

2. 使用限制

地域限制：部分地区可能尚未完全开通，使用前可咨询当地医保部门
网络要求：使用时需要网络连接，如遇网络故障可尝试切换网络或稍后重试
设备要求：部分老旧的扫码设备可能不支持，可尝试更换窗口或设备
系统维护：医保系统定期维护时可能无法使用，可关注官方公告
密码问题：忘记密码可通过国家医保服务平台APP重置（需人脸识别）

3. 常见问题解决

二维码无法显示：检查网络连接，重启APP，或尝试其他激活渠道
无法通过人脸识别：确保光线充足，面部无遮挡，本人操作，如多次失败可联系客服
参保地信息错误：联系当地医保经办机构核实参保信息
无法查询到信息：确认是否已参保，如已参保但无信息，需联系当地医保部门同步数据

亲情账户绑定失败：检查上传材料是否清晰完整，信息是否一致，或联系客服

4. 特殊人群注意事项

老年人：建议由家人协助激活和使用，可设置简单密码便于记忆
儿童：必须通过亲情账户功能由监护人代为激活和使用
残障人士：如人脸识别困难，可尝试多次或联系当地医保部门寻求帮助
无智能手机人群：可使用家人手机激活亲情账户，或继续使用实体社保卡就医购药

医保电子凭证与实体社保卡的关系

两者关系

并行使用：医保电子凭证和实体社保卡并存，功能基本相同，可同时使用
相互独立：电子凭证激活和使用不影响实体卡，实体卡丢失或损坏不影响电子凭证使用

功能互补：电子凭证方便线上和移动场景，实体卡适合线下和无手机场景

如何关联

通常情况下，医保电子凭证与实体社保卡自动关联，无需额外操作
如需手动关联，可通过国家医保服务平台APP或当地医保APP操作
关联后，两者的医保账户余额、消费记录等信息是同步的

医保电子凭证常见问题解答（FAQ）

Q1: 激活医保电子凭证需要费用吗？ A: 完全免费，任何声称收费激活的都是诈骗。

Q1: 没有实体社保卡可以激活医保电子凭证吗？ A: 可以，只要您是参保人，即使没有实体社保卡也可以激活使用。

Q3: 医保电子凭证可以异地激活吗？ A: 可以，医保电子凭证全国通用，不受地域限制。

Q4: 医保电子凭证的二维码多久更新一次？ A: 为了安全，二维码每分钟自动更新一次，截图无效。

Q5: 可以同时在多个设备上登录使用吗？ A: 为了安全，同一时间只能在一个设备上保持登录状态，切换设备登录会将前一个设备踢下线。

**Q1: 医保电子凭证可以跨省使用吗？ A: 只要您在参保地办理了异地就医备案，就可以在全国联网定点医疗机构和定点药店使用。

Q7: 医保电子凭证密码忘记了怎么办？ A: 通过国家医保服务平台APP的“设置”->“密码管理”->“重置密码”功能，通过人脸识别重置密码。

Q8: 如何解绑亲情账户？ A: 在国家医保服务平台APP的“亲情账户”中，选择要解绑的家庭成员，点击“解绑”即可。

**Q9: 医保电子凭证可以用于商业保险报销吗？ A: 医保电子凭证主要用于医保报销，商业保险报销需根据保险公司要求提供相应材料。

**Q10: 医保电子凭证会过期吗？ A: 医保电子凭证与您的医保参保状态绑定，只要正常参保，电子凭证长期有效。如医保断缴，可能会影响使用。

总结

医保电子凭证是国家“互联网+医保”服务的重要创新，它让就医购药变得更加便捷高效。通过本文的详细指南，您应该已经掌握了医保电子凭证的申请和使用方法。建议您尽快激活并使用医保电子凭证，享受数字化带来的便利。同时，请务必注意使用安全，保护好个人信息和账户安全。如遇任何问题，可随时通过国家医保服务平台APP查询或拨打12333医保服务热线咨询。# 医保电子凭证如何申请及使用指南