在我国的物业管理实践中，业主与物业管理科之间的矛盾时有发生。近期，咸宁某小区的业主们便对物业管理科的不作为现象表示了强烈的不满，他们不禁要问：物业管理科为何不作为？居民权益谁来保障？
一、物业管理科的不作为现象
物业管理科作为小区的“管家”，肩负着维护小区环境、保障业主权益的重要职责。然而，在实际工作中，物业管理科的不作为现象却屡见不鲜。
服务不到位。物业管理科未能按照合同约定提供基本服务，如小区绿化、卫生、安保等。
修缮不及时。小区设施设备出现故障，物业管理科未能及时进行维修，影响业主的正常生活。
业主诉求不理睬。对于业主的合理诉求，物业管理科往往置若罔闻，导致业主权益受损。
二、居民权益谁来保障？
面对物业管理科的不作为，业主的合法权益如何得到保障呢？
加强业主维权意识。业主应充分了解自己的权益，主动参与小区事务，监督物业管理科的工作。
成立业主委员会。业主委员会是业主利益的重要代表，可对物业管理科进行监督和评议，维护业主权益。
建立健全物业管理法规。政府部门应加强对物业管理科的管理，建立健全物业管理法规，明确双方的权利和义务。
依法维权。业主在遇到权益受损时，可通过法律途径维护自己的合法权益，如投诉、起诉等。
三、案例分析
以下是一个典型的物业管理纠纷案例：
某小区业主李某发现家中自来水水质异常，怀疑是小区供水设施出现问题。经与物业管理科沟通，李某要求其进行检查和维修。然而，物业管理科以各种理由推脱，迟迟不进行维修。无奈之下，李某向当地政府部门投诉。在政府部门介入后，物业管理科才对供水设施进行了检查和维修，恢复了正常供水。
四、总结
物业管理科的不作为现象严重损害了业主的合法权益。为了保障居民权益，业主们应提高维权意识，积极参与小区事务，同时政府部门也应加强监管，确保物业管理科履行职责，为业主提供优质服务。