引言
随着全球化进程的加快，出入境管理服务的重要性日益凸显。襄阳国家移民管理局积极响应国家政策，致力于为中外人员提供便捷、高效的出入境服务。本文将深入解析襄阳国家移民管理局的服务体系，揭示其如何通过一站式服务，为中外人员畅行无忧开启新篇章。
一、12367一体化客服中心：中英双语，7×24小时全天候服务
襄阳国家移民管理局设立了12367一体化客服中心，这是面向全国、辐射全球的一体化客服中心。该平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门的咨询投诉热线坐席，实现一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求。
1. 服务内容
- 中英双语服务：满足不同语言需求的中外人员。
- 7×24小时全天候人工服务：确保随时为用户提供帮助。
- 一号接入、分类受理：简化服务流程，提高服务效率。
2. 成效展示
截至2024年5月14日，12367服务平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1080人次，来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.3%。
二、国家出入境移民管理局app：便捷办理，一站式服务
国家出入境移民管理局app是一款为便捷外籍人士和公民出入境管理而设计的应用。该应用旨在为用户一站式服务，包括办理签证、出入境申请、查看签证进度、资讯查询等方面的服务。
1. 服务内容
- 线上申请签证：用户可在线申请签证，查看申请进度和结果。
- 线上申请出入境手续：用户可在线申请出入境手续，打印电子签证。
- 查看签证进度：用户可随时查看签证进度。
- 资讯查询：提供丰富的出入境相关信息。
2. 优势展示
- 一站式服务：无需到外国使领馆或公安出入境管理部门进行面对面办理。
- 线上办理：提高效率，节省时间。
三、国家移民管理局政务服务平台：多渠道服务，线上线下融合
国家移民管理局政务服务平台综合运用网站、移民局APP、第三方平台等多种网上服务方式，实现网上办、掌上办的服务目标。
1. 服务内容
- 往来港澳台旅游签注申办服务
- 证件办理进度查询服务
- 证件预约申请服务
- 证件信息查询服务
- 出入境记录查询服务
- 办事指引查询服务
2. 优势展示
- 多渠道服务：满足不同用户的需求。
- 线上线下融合：方便用户办理相关业务。
四、结语
襄阳国家移民管理局通过12367一体化客服中心、国家出入境移民管理局app、国家移民管理局政务服务平台等多渠道服务，为中外人员提供便捷、高效的出入境服务。这些一站式服务不仅提高了服务效率，还让中外人员畅行无忧。未来，襄阳国家移民管理局将继续努力，为中外人员提供更加优质的服务。