引言
随着新能源汽车市场的快速发展，电池技术成为了消费者关注的焦点。问界作为一款新能源汽车品牌，其电池的保修政策自然备受关注。本文将全面解析问界电池的保修政策，帮助车主了解保修范围、流程以及注意事项，确保用车无忧。
一、问界电池保修范围
1. 电池系统
问界电池的保修范围包括电池包、电池管理系统（BMS）以及相关的电气连接线路等。具体来说，以下情况均在保修范围内：
- 电池单体、电池模块、电池包的制造缺陷；
- 电池管理系统（BMS）的故障；
- 电池相关的电气连接线路故障。
2. 电池性能
问界电池的保修范围还涵盖电池性能方面的保障，包括：
- 电池容量衰减：在正常使用条件下，电池容量衰减至初始容量的80%以下；
- 电池电压异常：电池电压超出正常工作范围；
- 电池温度异常：电池温度超出正常工作范围。
二、问界电池保修期限
问界电池的保修期限为8年或12万公里，以先到者为准。在保修期内，如电池出现上述保修范围内的质量问题，问界将负责免费维修或更换。
三、问界电池保修流程
1. 发现问题
当车主发现电池存在问题时，应及时联系问界官方客服或授权维修店。
2. 提供资料
在联系客服或维修店时，车主需提供以下资料：
- 电池购买凭证；
- 电池使用说明书；
- 电池使用记录。
3. 审核保修
问界官方客服或授权维修店将对车主提供的资料进行审核，确认电池是否属于保修范围内。
4. 维修或更换
若电池属于保修范围内，问界将负责免费维修或更换电池。
四、问界电池保修注意事项
1. 非正常使用导致的电池损坏
由于非正常使用导致的电池损坏，如电池过充、过放、短路等，不属于保修范围。
2. 电池保养
车主应按照电池使用说明书进行日常保养，如定期检查电池状态、避免电池长时间放置等。
3. 电池更换
在保修期内，若电池需要更换，问界将提供与原电池相同或更高性能的电池。
五、总结
了解问界电池的保修政策对于车主来说至关重要。通过本文的解析，车主可以更好地了解保修范围、期限和流程，确保在电池出现问题时能够得到及时有效的解决。在享受新能源汽车带来的便捷的同时，关注电池保修，让用车无忧。