引言

沈阳国家移民管理局作为国家移民管理的重要组成部分，承担着维护国家主权、安全和社会稳定的重任。近年来，沈阳国家移民管理局在服务创新和民生保障方面取得了显著成效，成为连接政府与民众的桥梁。本文将深入探讨沈阳国家移民管理局的服务创新举措以及其在民生保障中的作用。

一、服务创新：打造高效便捷的移民管理服务

1.1 12367服务平台

沈阳国家移民管理局积极推广12367服务平台，为广大群众提供便捷的咨询服务。该平台整合了移民管理领域的业务咨询、意见建议等服务诉求，实现了全国范围内的服务覆盖。据统计，今年以来，辽宁边检总站12367服务平台累计接听群众来电3000余次，同比增长98.97%，整体接通率、15秒接通率分别增长11.6%、15.97%，赢得了人民群众的广泛好评。

1.2 144小时过境免签政策

沈阳国家移民管理局积极响应国家政策，推动144小时过境免签政策在沈阳、大连等口岸实施。这一政策为游客提供了更多便利，促进了旅游产业的发展。

二、民生保障：关注群众需求，提升满意度

2.1 群众满意度始终保持100%

沈阳国家移民管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，关注群众需求，努力提升服务水平。据相关数据显示，群众满意度始终保持100%，赢得了人民群众的广泛认可。

2.2 民生服务举措

沈阳国家移民管理局在民生服务方面推出了一系列举措，如：

  • 推行“一站式”服务，简化办事流程，提高办事效率；
  • 建立首问负责、错时延时服务机制，为群众提供更加人性化的服务；
  • 调整优化出入境管理政策，保障中外出入境人员往来便利。

三、宣传推广：提升12367服务平台社会知悉度和影响力

3.1 主题宣传月活动

沈阳国家移民管理局积极开展12367主题宣传月活动，通过现场宣讲、设置宣传点等形式，提高群众对12367服务平台的认知度和使用率。

3.2 多渠道宣传

沈阳国家移民管理局利用多种渠道进行宣传推广，如：

  • 在出入境管理局证件办理大厅、机场、港区等人员密集场所设置宣传点；
  • 依托口岸执勤现场，向过往游客发放宣传资料；
  • 通过新闻媒体、微信公众号等渠道进行宣传。

四、展望未来

沈阳国家移民管理局将继续秉承服务创新、民生保障的理念，不断提升服务水平，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

总结

沈阳国家移民管理局在服务创新和民生保障方面取得了显著成效，成为连接政府与民众的桥梁。通过不断优化服务、关注群众需求，沈阳国家移民管理局为人民群众提供了更加便捷、高效的服务，赢得了广泛赞誉。