引言

在全球化日益加深的今天，国际旅行变得越来越频繁。对于许多需要办理出入境手续的人来说，了解相关政策和流程至关重要。辽宁国家移民局服务热线（12367）作为一项便民服务，为公众提供了便捷的咨询和帮助。本文将详细介绍该服务热线的功能、使用方法以及它如何为公众提供高效服务。

服务热线概述

功能介绍

辽宁国家移民局服务热线是一个面向全国、辐射全球的一体化客服中心。其主要功能包括：

  • 业务咨询：提供出入境证件办理、签证办理、居留许可等相关政策的咨询。
  • 意见建议：接受公众对移民管理工作的意见和建议。
  • 投诉举报：处理公众对移民管理工作的投诉和举报。

服务宗旨

该服务热线秉持“民有所呼，我有所应”的服务理念，致力于：

  • 全天候服务：365天24小时不间断的人工服务。
  • 高效响应：遵循“一号接听，接听即办，一办到底”的服务宗旨。
  • 主动作为：及时高效回应群众关心关切，解决群众急难愁盼问题。

使用方法

拨打方式

公众可以通过拨打12367电话号码，直接联系到服务热线。

业务受理范围

服务热线受理的业务范围广泛，包括但不限于：

  • 出入境证件办理：护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等。
  • 签证办理：各类签证的申请、延期、变更等。
  • 居留许可：外国人在中国停留、居留、工作的许可。

服务案例

案例一：王先生的便利之旅

王先生在一次电话咨询中，通过12367服务平台成功解决了困扰他已久的签证办理问题。他称赞服务热线热情服务、解答专业，足不出户就能解决问题。

案例二：十五届夏季达沃斯论坛期间的宣传月活动

在十五届夏季达沃斯论坛举办期间，辽宁边检总站依托口岸执勤现场，向外国与会宾客、出入境旅客介绍12367服务平台功能、拨打方式、业务受理范围及平台设立情况，有效提升了公众对平台的知晓度和使用率。

总结

辽宁国家移民局服务热线（12367）作为一项便民服务，为公众提供了便捷的咨询和帮助。通过全天候人工服务、高效响应和主动作为，该热线架起了一座连接世界和群众的连心桥，让出行更加便利。