引言
在全球化的今天，跨境旅行、商务合作、留学等需求日益增长，了解和掌握国家移民管理相关的政策和流程变得尤为重要。国家移民咨询电话12367作为一站式服务平台，为广大民众提供了便捷的咨询渠道。本文将深入解析12367服务平台的功能、使用方法以及如何通过这一平台轻松掌握全球通行的秘籍。
12367服务平台简介
1. 服务宗旨
国家移民管理机构12367服务平台旨在为中外人员提供移民管理领域的业务咨询、意见建议等服务，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化客服中心。
2. 服务内容
- 政策咨询：提供移民管理相关政策咨询，包括签证、居留许可、出入境手续等。
- 意见建议：受理中外人员对移民管理工作的意见建议。
- 投诉举报：接受对移民管理工作的投诉举报。
使用方法
1. 拨打方式
境内拨打12367，系统将提供中、英两个语言选项。选择中文的来电，系统将提供以下业务选项：
- 1. 口岸通关和边境通行：涉及口岸通关、证件查验及边检现场业务类咨询。
- 2. 出入境证件：涉及出入境证件及签证、签注办理等相关咨询。
- 3. 意见建议：提供对移民管理工作的意见建议。
境外拨打12367，系统将统一转至国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理，提供中文普通话以及英语两个语言选项。
2. 查询出入境记录
中国公民（含香港、澳门、台湾居民）可以通过以下方式查询本人的出入境记录：
- 向出入境边防检查站、地（市）级以上公安机关出入境管理部门申请查询。
- 通过国家移民管理局政务服务平台（网站、手机APP等）自助查询。
12367服务平台的优势
1. 一号接入，分类受理
12367服务平台通过一号接入，将中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求分类受理，提高了服务效率。
2. 中英双语，7×24小时服务
平台提供中英双语服务，并实现7×24小时全天候人工服务，方便中外人员随时咨询。
3. 互联互通，信息共享
12367服务平台与全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席全面连接，实现信息共享，提高了服务质量和效率。
结语
国家移民咨询电话12367作为一项便民服务举措，为广大民众提供了便捷的咨询渠道。通过掌握12367服务平台的使用方法，我们可以轻松了解全球通行政策，为跨境出行、商务合作等提供有力支持。