引言

随着全球化进程的不断加快，移民问题日益成为人们关注的焦点。对于有意向移民的人来说，了解相关政策、办理相关手续是必不可少的环节。国家移民管理局作为我国移民管理的权威机构，提供了便捷的咨询热线服务，为中外人士提供了一站式的移民信息服务。本文将详细介绍国家移民管理局的12367服务平台，帮助大家轻松解决移民难题。

12367服务平台简介

1. 服务范围

国家移民管理局12367服务平台自2021年4月8日上线以来，已成为解决中外出入境人员急难愁盼问题的客服中心。该平台覆盖全球147个国家和地区，累计接处业务咨询、意见建议等中外来电1276.8万人次。

2. 服务内容

12367服务平台提供以下服务内容：

  • 政策咨询：为中外人员提供移民管理相关政策咨询，包括签证、居留许可、护照、国籍等。
  • 意见建议：收集、整理和反馈中外人员对移民管理工作的意见和建议。
  • 在线办理：提供在线办理移民管理相关业务的指引，如签证申请、居留许可申请等。
  • 违法线索举报：受理骗领出入境证件、偷越国（边）境等案件线索举报。

3. 服务特色

  • 中英双语服务：为方便中外人士使用，平台提供中英双语人工服务。
  • 7×24小时服务：平台全天候提供服务，确保及时响应中外人士的需求。
  • 多渠道接入：除了热线电话，平台还支持国家移民管理局政府网站、12367APP客户端、微信、支付宝小程序等多渠道接入。

如何使用12367服务平台

1. 拨打热线电话

拨打12367热线电话，即可接入中英双语人工服务。工作人员会根据您的需求，提供相应的政策咨询、意见建议或在线办理指引。

2. 在线咨询

通过国家移民管理局政府网站、12367APP客户端、微信、支付宝小程序等渠道，您可以在线提交咨询需求，工作人员会在第一时间为您解答。

3. 在线办理

平台提供在线办理指引，帮助您了解办理流程、所需材料等信息。对于部分业务，您还可以在线提交申请，实现便捷办理。

结语

国家移民管理局12367服务平台为中外人士提供了便捷、高效的移民信息服务。通过该平台，您可以轻松获取权威的政策咨询、办理相关手续，解决移民难题。如果您有任何关于移民的问题，不妨试试使用12367服务平台，让您的移民之路更加顺畅。