引言

国家移民管理局作为我国移民管理工作的主管部门，承担着维护国家主权、安全和社会秩序的重要职责。在履行职责的过程中，国家移民管理局设立了多种渠道供公众进行投诉举报，以促进工作的透明化和规范化。本文将详细介绍国家移民管理局的投诉举报机制，帮助公众更好地了解这一服务。

投诉举报渠道

1. 12367服务平台

国家移民管理局12367服务平台是面向全国、辐射全球的一体化客服中心。公众可以通过以下方式使用该平台：

  • 电话咨询：拨打12367热线电话，进行政策咨询、意见建议和违法线索举报。
  • 在线服务：通过移民局12367 APP客户端、微信或支付宝小程序，进行在线咨询和举报。

2. 官方网站

国家移民管理局官方网站提供在线投诉举报功能，公众可以登录网站，按照提示进行投诉举报。

3. 微信公众号

国家移民管理局微信公众号也提供投诉举报渠道，公众可以通过公众号菜单进入投诉举报界面。

4. 邮件举报

公众可以通过邮寄信件的方式，将投诉举报材料寄至国家移民管理局指定的地址。

投诉举报范围

国家移民管理局的投诉举报范围主要包括：

  • 出入境管理：涉及护照、签证、居留许可等证件办理、口岸查验、边民往来等方面的问题。
  • 外国人管理：涉及外国人停留居留、国籍管理等方面的问题。
  • 非法出入境行为：涉及骗领出入境证件、偷越国（边）境等违法行为。
  • 其他问题：涉及国家移民管理局工作范围内的其他问题。

投诉举报流程

1. 提交举报

公众可以通过上述渠道提交举报，需提供以下信息：

  • 举报人姓名、联系方式；
  • 被举报人姓名、联系方式；
  • 举报事项的具体情况；
  • 证据材料。

2. 受理与调查

国家移民管理局收到举报后，将进行初步审查，对符合受理条件的举报，将进行调查处理。

3. 回复举报人

调查处理结束后，国家移民管理局将向举报人回复处理结果。

结语

国家移民管理局12367服务平台为公众提供了便捷的投诉举报渠道，有助于公众监督国家移民管理局的工作，促进移民管理工作的规范化和透明化。公众应积极行使自己的权利，通过合法途径进行投诉举报，共同维护国家主权、安全和社会秩序。