引言

随着全球化进程的不断加速，人们对于国际交流和旅行的需求日益增长。国家移民管理作为维护国家安全和社会秩序的重要环节，也在不断优化服务，为中外人员提供便捷的出入境体验。本文将揭秘国家移民管理吧，带您了解一站式服务，为您畅游世界的大门。

一、国家移民管理概述

1. 职能定位

国家移民管理主要负责以下职能：

  • 管理和协调全国出入境管理工作；
  • 制定和实施出入境管理政策法规；
  • 负责边境管理、口岸管理、签证管理、外国人住宿登记等工作；
  • 处理涉及出入境管理的外交事务和国际合作。

2. 组织架构

国家移民管理机构包括公安部出入境管理局、各省、自治区、直辖市及计划单列市出入境管理局等。

二、一站式服务

1. 12367一体化客服中心

12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台。该平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线坐席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、724小时全天候人工服务。

2. 国家出入境移民管理局APP

国家出入境移民管理局APP是一款为便捷外籍人士和公民出入境管理而设计的应用。该应用提供一站式服务，包括办理签证、出入境申请、查看签证进度、资讯查询等方面的服务。用户可以在应用程序中直接完成相关手续，无需到外国使领馆或公安出入境管理部门进行面对面办理。

3. 12367在线服务

12367在线服务功能在移民局12367APP客户端和微信、支付宝小程序中开通，提供724小时、中英双语人工或智能实时响应服务，有效为中外人员提供了“能问能办”的一站式服务。

三、服务成效

据我市公安局出入境管理部门统计，自2021年4月8日开通以来，截至2024年5月14日，12367服务平台通过中英双语、724小时人工标准化服务，3年累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1080万人次，来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.3%。

四、未来展望

随着我国移民管理工作的不断优化和提升，一站式服务将更加完善，为中外人员提供更加便捷、高效、安全的出入境体验。未来，国家移民管理将继续致力于以下方面：

  • 深化“放管服”改革，简化行政审批流程；
  • 加强国际合作，提升移民管理服务水平；
  • 优化服务渠道，提升用户体验；
  • 加强法治建设，保障国家安全和社会秩序。

通过国家移民管理的一站式服务，我们相信，畅游世界的大门将更加宽广，为人们带来更加美好的国际交流与旅行体验。