一、一站式服务，便捷出入境

广东国家移民管理局致力于为中外人员提供高效、便捷的一站式服务。通过12367服务平台，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门的咨询投诉热线坐席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、724小时全天候人工服务。

1.1 服务平台功能

  • 业务咨询：提供移民管理相关政策咨询，解答中外人员在出入境过程中遇到的问题。
  • 意见建议：受理中外人员对移民管理工作的意见建议，促进服务质量的提升。
  • 违法线索举报：接受中外人员对违法线索的举报，维护国家移民管理秩序。

1.2 服务平台优势

  • 一号接入：简化服务流程，提高服务效率。
  • 中英双语：满足中外人员的服务需求。
  • 724小时服务：全天候为中外人员提供便捷服务。

二、秘密通道，畅行无阻

为了进一步提升通关效率，广东国家移民管理局在深圳市深圳湾口岸、珠海市拱北口岸试点升级部分边检快捷通道，为因私经常往来港澳地区的人员提供“免出示证件”通道通行。

2.1 免出示证件通道

  • 适用对象：年满14周岁以上，持有效往来港澳通行证和多次有效逗留、探亲、商务、人才、其他类赴港澳签注的内地居民，以及持有效港澳居民来往内地通行证（含非中国籍）的港澳居民。
  • 通行方式：无需出示实体出入境证件，只需同意边检机关采集核验面相、指纹等信息即可通行。

2.2 通道优势

  • 提升通关效率：简化通关流程，缩短通关时间。
  • 方便快捷：为经常往来港澳地区的人员提供便利。

三、线上线下，全面服务

广东国家移民管理局不仅提供线下服务，还通过线上渠道为中外人员提供便捷服务。

3.1 线上服务

  • 国家出入境移民管理局app：支持在线申请签证、出入境手续、查看签证进度、资讯查询等功能。
  • 广东出入境微信公众号、小程序：提供网上预约、业务办理、资讯查询等服务。

3.2 线下服务

  • 出入境管理窗口：提供签证、护照、通行证等证件的办理服务。
  • 出入境办证大厅：提供网上预约、现场办理、绿色通道等服务。

四、总结

广东国家移民管理局通过一站式服务和秘密通道，为中外人员提供高效、便捷的出入境服务，助力构建和谐通关环境。未来，广东国家移民管理局将继续优化服务举措，为中外人员提供更加优质的出入境体验。