随着社会的不断发展，政府部门的便民服务政策也日益完善。宝鸡市国家移民管理局作为我国出入境管理的重要部门，近年来推出了一系列便民政策，极大地提高了政务服务效率，为广大群众提供了更加便捷的服务体验。本文将揭秘宝鸡市国家移民管理局便民政策背后的故事。
一、政策背景
为深化“放管服”改革，简化行政审批流程，宝鸡市国家移民管理局积极响应国家号召，从2018年5月1日起，实行“只跑一次”制度。这一制度的实施，旨在确保申请人到出入境接待窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续，大幅缩短办证时间，切实方便群众办事。
二、便民政策详解
1. 简化办理流程
将原本分散在不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间，统一在市公安局出入境接待大厅进行办理。具体包括：
- 制证照片采集
- 指纹采集
- 申请材料提交
- 面见核查
- 证件缴费
通过集中办理，大大提升了政府服务能力，使群众办事更加高效便捷。
2. 开通绿色通道
在原有加急情形的基础上，增加紧急办证事项范围，为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。
3. 优化服务方式
- 推进便民服务便利化，创新推出在周六、办证高峰以及节假日延时、错峰受理申请的服务。
- 实行周六办、假日办、高峰时间办，延长办公时间，引导错峰办理。
- 用政务服务的“超时”换取群众办事等候缩时。
4. 一张表单一网办理
- 一个人同时申请多本证件只需交一张申请表，取一个号，并可根据申请人需求同步寄送。
- 申请人可通过互联网预约办证平台提前预约，方便申请人按预约时间段到出入境接待窗口申办出入境证件手续。
三、便民政策成效
自“只跑一次”制度实施以来，宝鸡市国家移民管理局的办证效率显著提高，群众满意度大幅提升。具体表现在：
- 办证时间缩短：平均办证时间从原来的3个工作日缩短至1个工作日。
- 办证成本降低：简化了办证流程，降低了群众办证成本。
- 满意度提升：群众对办证服务的满意度达到了90%以上。
四、结语
宝鸡市国家移民管理局的便民政策，是政府部门深化改革、优化服务、提升群众获得感的重要举措。在今后的工作中，宝鸡市国家移民管理局将继续秉承“为民服务”的理念，为广大群众提供更加优质、高效的政务服务。