一、什么是候补车票？
在节假日或高峰期，火车票往往一票难求。为了方便旅客出行，铁路部门推出了候补车票服务。当您成功抢到候补车票后，如果该车次有票，您将自动升级为正式车票。但如果最终没有升级成功，您需要了解如何退款。
二、候补车票退款流程
1. 通过12306网站或APP退款
步骤一：登录12306账户
首先，您需要登录12306网站或APP，使用您的账号进行操作。
步骤二：进入订单查询
在12306网站或APP中，找到“订单查询”功能，输入候补车票的订单号进行查询。
步骤三：选择退款
在订单详情页面，找到“退款”选项，点击进入。
步骤四：确认退款信息
系统会提示您确认退款信息，包括退款金额、退款方式等。确认无误后，点击“确认退款”。
步骤五：等待退款到账
退款申请提交后，根据您选择的退款方式，等待退款到账。通常，退款会在1-3个工作日内到账。
2. 通过代售点退款
如果您不方便使用12306网站或APP，也可以选择前往代售点进行退款。
步骤一：携带身份证和订单信息
前往代售点时，请携带您的身份证和候补车票订单信息。
步骤二：办理退款
代售点工作人员会帮您办理退款手续，您只需提供相关证件和订单信息即可。
步骤三：退款到账
退款金额会原路返回，通常在1-3个工作日内到账。
三、注意事项
候补车票退款手续费：目前，12306网站和APP退款不收取手续费，但通过代售点退款可能会收取一定手续费。
退款时间：退款申请提交后，根据您选择的退款方式，退款通常在1-3个工作日内到账。
退款金额：退款金额为候补车票的原价。
退款次数：每个订单只能退款一次。
四、总结
节假日候补车票退款流程相对简单，但请注意退款时间和手续费等问题。希望这份攻略能帮助您顺利退款，愉快出行！