引言
随着全球化的推进，越来越多的中国老人选择海外养老。在这个过程中，航班延误和取消是常见的问题，这不仅影响行程，还可能造成经济损失。本文将为您详细介绍如何在国际航班延误或取消时保障您的权益。
一、了解航空公司责任
在探讨赔偿问题之前，首先需要了解航空公司的责任。根据国际航空运输协会（IATA）的规定，航空公司对于航班延误或取消有一定的责任和义务。
1. 航班延误
航班延误是指航班起飞时间比原定时间晚达15分钟以上。航空公司应提供以下服务：
- 提供免费餐食和饮料
- 提供住宿和交通服务（如果延误时间超过一定时长）
- 提供通讯服务
2. 航班取消
航班取消是指航空公司决定取消原定航班。此时，航空公司应提供以下服务：
- 退票或改签
- 提供其他航班的选择
- 提供免费餐食和饮料
二、如何申请赔偿
在了解航空公司的责任后，接下来是如何申请赔偿。
1. 收集证据
在航班延误或取消后，首先需要收集相关证据，包括：
- 航班延误或取消的通知
- 航班行程单
- 机票订单
- 旅行保险单（如有）
2. 联系航空公司
收集完证据后，应尽快联系航空公司，说明情况并提出赔偿要求。可以通过以下方式联系：
- 客服电话
- 航空公司官网在线客服
- 航空公司微信公众号或APP
3. 申请赔偿
在联系航空公司后，根据航空公司提供的赔偿方案进行申请。以下是一些常见的赔偿方式：
- 退票或改签
- 航班延误赔偿
- 航班取消赔偿
三、航班延误赔偿标准
根据国际航空运输协会（IATA）的规定，航班延误赔偿标准如下：
| 延误时间 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 2-3小时 | 50%机票款 |
| 3-5小时 | 100%机票款 |
| 5小时以上 | 200%机票款 |
需要注意的是，赔偿金额以机票票面金额为准，且不包含税费。
四、航班取消赔偿标准
航班取消赔偿标准如下：
| 取消原因 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 航空公司原因 | 100%机票款 |
| 不可抗力因素 | 50%机票款 |
五、结语
海外养老，航班延误和取消是不可避免的问题。了解航空公司的责任、掌握赔偿标准，以及学会收集证据和申请赔偿，都是保障自身权益的重要手段。希望本文能对您有所帮助。