澳洲签证中心联系方式地址汇总及查询指南附常见问题解答与最新信息获取途径

引言：全面了解澳洲签证中心的信息获取渠道

在申请澳大利亚签证的过程中，准确获取签证中心的联系方式、地址信息以及查询指南至关重要。无论是递交申请、查询进度，还是解决突发问题，掌握正确的信息渠道能够帮助申请人高效完成签证流程。本文将为您详细汇总澳大利亚签证中心的全球联系方式，提供实用的查询指南，并解答常见问题，同时分享获取最新政策信息的可靠途径。

澳大利亚签证申请主要通过两个渠道进行：澳大利亚内政部（Department of Home Affairs） 和 VFS Global（全球签证服务中心）。内政部负责签证审批和政策制定，而VFS Global则负责全球范围内的签证申请收集、生物信息采集和护照返还服务。了解这两者之间的区别和各自的联系方式，是成功申请签证的第一步。

一、澳大利亚内政部（Department of Home Affairs）官方联系方式

1.1 官方网站与在线服务

澳大利亚内政部是所有签证政策的制定者和最终审批机构，其官方网站是获取权威信息的首选渠道。

官方网站地址：

主站：https://immi.homeaffairs.gov.au/
签证申请门户：https://online.immi.gov.au/lusc/login

主要在线服务功能：

在线提交签证申请
查询签证申请状态
上传补充文件
管理签证账户

1.2 全球客服热线

内政部提供全球统一的客服热线，但请注意，由于国际通话费用较高，建议优先使用在线查询。

国际热线号码：

澳大利亚境内： 131 881（按当地通话费率收费）
海外地区： +61 2 6196 0196（英语服务）

服务时间：

澳大利亚东部标准时间（AEST）周一至周五，上午9:00至下午5:00（公共假期除外）

重要提示：

电话咨询通常需要较长的等待时间，建议准备好您的TRN（Transaction Reference Number）或Visa Grant Number
内政部不提供电话申请服务，所有申请必须通过ImmiAccount在线提交

1.3 电子邮件联系方式

内政部提供多个电子邮件地址，针对不同类型的查询：

一般查询：

邮箱：general.enquiries@homeaffairs.gov.au
适用范围：政策咨询、一般性问题

签证申请查询：

鄂箱：visa.enquiries@homeaffairs.gov.au
适用范围：申请进度、材料要求

技术问题支持：

邮箱：technical.support@homeaffairs.gov.au
适用范围：ImmiAccount登录问题、在线支付失败

重要提示：

邮件回复通常需要5-10个工作日
邮件中必须包含您的全名、出生日期、TRN或Visa Grant Number
内政部不通过电子邮件提供个性化移民建议

1.4 邮寄地址

对于某些特定类型的申请或文件补充，可能需要使用邮寄服务。

主要邮寄地址（澳大利亚境内）：

Department of Home Affairs
GPO Box 9984
Sydney NSW 2001
Australia

国际邮寄地址：

Department of Home Affairs
GPO Box 9984
Sydney NSW 2001
Australia

重要提示：

邮寄申请处理时间较长，通常需要额外2-4周
建议使用可追踪的快递服务（如DHL、FedEx）
所有邮寄文件必须包含完整的联系信息和TRN

1.5 内政部重要地址信息汇总表

服务类型	联系方式	服务时间	备注
官方网站	https://immi.homeaffairs.gov.au/	²⁴⁄₇	最权威信息来源
客服热线	+61 2 6196 0196	AEST 周一至周五 9:00-17:00	英语服务
一般查询邮箱	general.enquiries@homeaffairs.gov.au	工作日回复	5-10个工作日回复
签证查询邮箱	visa.enquiries@homeaffairs.gov.au	工作日回复	需提供TRN
邮寄地址	GPO Box 9984, Sydney NSW 2001, Australia	-	处理时间较长

2. VFS Global全球签证服务中心联系方式

2.1 VFS Global概述

VFS Global是澳大利亚政府授权的全球签证申请服务中心，负责处理全球范围内的签证申请收集、生物信息采集和护照返还服务。请注意：VFS Global不参与签证审批，所有签证决定均由内政部做出。

2.2 中国地区VFS Global签证中心详细信息

2.2.1 北京澳大利亚签证申请中心

地址： 北京市朝阳区光华路9号 SOHO二期B座3层邮编：100020

联系方式：

咨询电话：+86 10 5679 8800
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆

2.2.2 上海澳大利亚签证申请中心

地址： 上海市黄浦区淮海中路1375号启华大厦19楼邮编：200031

联系方式：

咨询电话：+86 21 6390 1830
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

上海、江苏、浙江、安徽、江西、湖北、湖南

2.2.3 广州澳大利亚签证申请中心

地址： 广州市天河区珠江新城金穗路3号汇美大厦2楼邮编：510623

联系方式：

咨询电话：+86 20 2829 2200
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

广东、广西、福建、海南、云南、贵州、四川、重庆

2.2.4 成都澳大利亚签证申请中心

地址： 成都市武侯区人民南路四段11号附1号侨鑫大厦2楼邮编：610041

联系方式：

�2024年新增的签证中心，服务西部地区申请人
咨询电话：+86 28 8526 8800
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

四川、重庆、云南、贵州（部分）

2.2.5 沈阳澳大利亚签证申请中心

地址： 沈阳市沈河区北站路59号财富中心E座18楼邮编：110013

联系方式：

咨询电话：+86 24 3192 7800
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

辽宁、吉林、黑龙江（部分）

2.2.6 武汉澳大利亚签证申请中心

地址： 武汉市江汉区建设大道518号招银大厦13楼邮编：430022

联系方式：

咨询电话：+86 27 5181 9800
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

湖北、湖南（部分）、江西（部分）

2.2.7 西安澳大利亚签证申请中心

地址： 西安市高新区科技路33号高新国际商务中心19楼邮编：710075

联系方式：

�2024年新增的签证中心
咨询电话：+86 29 8111 9800
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务AVC服务范围：

陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆（部分）

2.2.8 重庆澳大利亚签证申请中心

地址： 重庆市渝中区民生路235号海航保利国际中心37楼邮编：400010

联系方式：

咨询电话：+86 23 6370 5800
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

重庆、四川（部分）、云南（部分）

2.2.9 杭州澳大利亚签证申请中心

地址： 杭州市拱墅区密渡桥路15号新世纪大厦18楼邮编：310005

联系方式：

咨询电话：+86 571 2829 2200
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（公共假期除外）

服务范围：

浙江、福建（部分）

2.2.10 深圳澳大利亚签证申请中心

地址： 深圳市福田区福华一路138号国际商会大厦B座10楼邮编：518046

**联系方式：：

咨询电话：+86 755 2532 9800
�2024年新增的签证中心
咨询邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
营业时间：周一至周五，上午8:00至下午5:00（全国假期除外）

服务范围：

深圳、东莞、惠州（部分）

2.3 VFS Global通用服务信息

2.3.1 服务费用

VFS Global收取的服务费标准（2024年）：

基本服务费：每份申请 175 元人民币
附加服务费（如快递返还护照）：65 元人民币
网上预约费：免费（但需通过VFS网站预约）
照片服务费：50 元人民币（如需要）

2.3.2 服务时间

所有VFS Global签证中心的通用营业时间：

周一至周五： 上午8:00至下午5:00
周末及公共假期： 休息
护照返还时间： 下午2:00至4:00（仅限领取护照）

2.3.3 预约系统

所有签证申请（包括访客签证）都需要通过VFS Global网站进行在线预约：

预约网站：https://visa.vfsglobal.com/chn-zh/aus
预约成功后会收到确认邮件
请打印预约确认单并携带至签证中心

2.3.4 生物信息采集

所有12岁及以上申请人需要进行生物信息采集（指纹和照片）：

采集地点：签证中心
所需材料：护照原件、预约确认单、生物信息采集信（如适用）
采集时间：通常5-10分钟

3. 查询指南：如何高效查询签证信息

3.1 查询签证申请状态

3.1.1 通过ImmiAccount在线查询（推荐）

这是最推荐、最快速的查询方式：

步骤：

访问 https://online.immi.gov.au/lusc/login
登录您的ImmiAccount
点击”My Applications”查看所有申请
点击具体申请查看详细状态

可查看的信息：

申请是否已提交
是否需要补充材料
申请当前处理阶段
预计处理时间
最终决定（批准/拒绝）

3.1.2 通过电子邮件查询

如果无法登录ImmiAccount，可以使用电子邮件查询：

邮件模板示例：

Subject: 查询签证申请状态 - TRN: 789456123

Dear Department of Home Affairs,

I would like to query the status of my visa application.

Applicant Details:
- Full Name: ZHANG, San
- Date of Birth: 01/01/1990
- Passport Number: E12345678
- TRN: 789456123
- Visa Type: Visitor Visa (subclass 600)
- Date of Application: 15/01/2024

Could you please provide an update on the current status of my application?

Thank you for your assistance.

Best regards,
Zhang San

3.1.3 通过电话查询

电话查询步骤：

拨打 +61 2 6196 0196
选择语言（英语服务）
准备好TRN或Visa Grant Number
说明查询需求
记录客服提供的信息和参考编号

注意事项：

等待时间可能较长（15-45分钟）
客服只能提供一般性信息，无法加快处理速度
建议在澳大利亚工作时间拨打（AEST）

3.2 查询签证状态代码含义

在ImmiAccount中，您可能会看到以下状态代码：

状态代码	含义	说明
Received	已接收	申请已提交，等待分配签证官
Initial Assessment	初步评估	签证官正在初步审核
Further Assessment	进一步评估	需要更多材料或进行详细审核
Finalized	已决定	签证决定已做出（批准/拒绝）
Invalid	无效	申请不完整或支付失败

3.3 VFS Global查询服务

3.3.1 VFS Global查询方式

VFS Global仅处理申请收集和生物信息，不处理签证审批，但可以提供以下查询：

查询护照返还状态：

电话：各签证中心电话
邮箱：info.auscn@vfshelpline.com
需要提供：申请编号（VFS编号）、护照号码

3.3.2 VFS Global查询模板

Subject: 查询护照返还状态 - VFS编号：SHAN20240101

Dear VFS Global,

I would like to query the status of my passport return.

Applicant Details:
- Full Name: ZHANG, San
- VFS Application Number: SHAN20240101
- Passport Number: E12345678
- Visa Application Date: 15/01/2024
- Visa Center: Shanghai

Could you please confirm if my passport has been returned from the Australian Embassy?

Thank you.

Best regards,
Zhang San

4. 常见问题解答（FAQ）

4.1 联系方式相关问题

Q1: 我应该联系VFS Global还是内政部？ A: 这取决于您的查询类型：

申请材料准备、递交、护照领取 → 联系VFS Global
签证审批进度、政策咨询、签证决定 → 詹系内政部
在线系统技术问题 → 联系内政部技术支援邮箱

Q2: 为什么我拨打内政部电话总是占线或等待时间很长？ A: 这是由于：

国际线路繁忙
客服人员有限
澳大利亚与中国的时差（2-3小时）
建议使用在线查询或邮件方式

Q3: VFS Global的邮箱回复很慢怎么办？ A:

确保邮件标题清晰，包含申请编号
检查是否发送到正确的邮箱（info.auscn@vfshelpline.com）
如果超过5个工作日未回复，可尝试电话联系
注意避免在周末或公共假期发送邮件

4.2 签证查询相关问题

Q4: 我的签证申请提交后多久可以查询状态？ A:

在线申请：提交后24小时可在ImmiAccount查询
纸质申请：需要2-4周才能在系统中查询到
生物信息采集后：通常需要额外3-5天才能更新状态

Q5: 签证状态显示”Further Assessment”超过一个月了，正常吗？ A: 这取决于签证类型：

访客签证（600）：通常2-4周，超过一个月可能需要联系内政部
学生签证（500）：通常4-8周，高峰期可能更长
工作签证（482/186）：通常8-12周
配偶签证（820/309）：通常12-24个月

Q6: 我没有TRN，如何查询签证状态？ A:

检查申请确认邮件（ImmiAccount提交后发送）
检查支付确认邮件
如果完全找不到，需要联系内政部提供护照号码和出生日期进行查询
建议先搜索邮箱关键词”ImmiAccount”或”TRN”

4.3 技术问题

Q7: ImmiAccount登录失败怎么办？ A:

检查用户名（邮箱）和密码是否正确
使用”Forgot Password”功能重置密码
清除浏览器缓存或尝试使用Chrome浏览器
如果邮箱无法使用，需要联系内政部更新邮箱地址
确保网络连接正常，避免使用VPN

Q8: 支付签证费后状态未更新怎么办？ A:

检查银行账户是否已扣款
检查邮箱是否收到支付确认
等待24-48小时系统更新
如果仍未更新，联系内政部技术支援邮箱并提供支付参考编号

4.4 特殊情况处理

Q9: 我的护照即将过期，但签证还在处理中，怎么办？ A:

立即联系内政部说明情况
提供新旧护照信息
可能需要重新提交申请或更新护照信息
建议在护照过期前至少3个月开始申请新护照

Q10: 签证被拒绝后，如何联系内政部了解原因？ A:

拒签信中会说明主要原因
如需详细解释，可通过邮件联系内政部
在邮件中提供拒签信中的参考编号
注意：拒签后通常有28天上诉期（部分签证类型）

5. 最新信息获取途径

5.1 官方渠道（最可靠）

5.1.1 澳大利亚内政部官方网站

重要页面：

签证列表：https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/working-in-australia
处理时间：https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-processing-times
政策更新：https://immi.homeaffairs.gov.au/news
签证申请指南：https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/already-have-a-visa

订阅服务：

邮件订阅：可在官网订阅签证政策更新
RSS订阅：关注政策变化

5.1.2 澳大利亚驻华使领馆官网

主要使领馆：

北京大使馆：https://chinese.beijing.embassy.gov.au/
上海总领事馆：https://www.shanghai.embassy.gov.au/
广州总领事馆：https://www.guangzhou.embassy.gov.au/
成都总领事馆：https://www.chengdu.embassy.gov.au/

重要信息：

领区划分
当地通知和公告
领事服务信息

5.2 VFS Global官方渠道

5.2.1 VFS Global中国官网

网址： https://visa.vfsglobal.com/chn-zh/aus

提供信息：

签证中心地址和营业时间
签证申请流程
预约系统
服务费用
最新通知

5.2.2 VFS Global微信公众号

公众号名称： VFS Global

功能：

推送最新通知
签证中心营业状态更新
预约提醒
常见问题解答

5.3 移民代理和法律顾问

5.3.1 注册移民代理（MARA）

查询注册移民代理：

官网：https://www.mara.gov.au/
可查询代理的注册状态和资质

选择移民代理的注意事项：

必须是注册移民代理（MARA注册号）
查看是否有投诉记录
明确服务费用
签订正式服务合同

5.3.2 法律咨询

对于复杂案件，建议咨询：

澳大利亚移民律师协会（Law Council of Australia）
澳大利亚移民代理协会（MIA）

5.4 社交媒体和论坛

5.4.1 官方社交媒体

Twitter: @AusHomeAffairs（内政部）
Facebook: Department of Home Affairs
LinkedIn: Department of Home Affairs

5.4.2 可靠的中文论坛

注意： 社交媒体信息仅供参考，务必以官方信息为准

亿亿网： 澳洲移民签证讨论区
滴答网： 澳洲签证经验分享
新足迹： 澳洲生活移民论坛

5.5 重要提醒：避免信息陷阱

⚠️ 重要警告：

不要相信”内部关系”或”保证成功”的承诺
不要通过非官方渠道支付费用
不要在社交媒体公开个人签证信息
警惕钓鱼邮件和诈骗电话
所有官方信息都以.gov.au域名结尾

6. 实用工具和资源

6.1 签证处理时间查询工具

官方处理时间查询：

网址：https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-processing-times
可查询各类签证的全球处理时间
每月更新

6.2 签证费用计算器

官方费用查询：

网址：https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-fees
包含主申请人、副申请人费用
包含附加服务费用

6.3 健康检查指定医院列表

中国地区指定医院：

北京：国际SOS诊所、和睦家医院
上海：国际SOS诊所、华山医院
广州：国际SOS诊所
其他城市：详见内政部官网列表

6.4 翻译认证机构列表

NAATI认证翻译：

官网：https://www.naati.com.au/
中国地区代理机构：可通过官网查询

7. 紧急情况处理

7.1 紧急联系渠道

情况1：人在澳洲境内，签证即将过期

立即登录ImmiAccount提交新申请
拨打内政部紧急热线：131 881
说明紧急情况，申请过桥签证

情况2：人在境外，签证急需批准

通过ImmiAccount上传紧急证明（如机票、医疗证明）
邮件联系内政部说明紧急情况
联系澳大利亚驻当地使领馆

情况3：护照丢失或被盗

立即向当地警方报案
联系中国驻当地使领馆补办旅行证件
联系内政部更新护照信息
如已在澳洲境内，联系内政部获取过桥签证

7.2 紧急邮件模板

Subject: URGENT - 紧急查询签证申请 - TRN: 789456123

Dear Department of Home Affairs,

URGENT REQUEST - 紧急查询

Applicant Details:
- Full Name: ZHANG, San
- TRN: 789456123
- Visa Type: Visitor Visa (subclass 600)

URGENT REASON:
[详细说明紧急原因，如：家人重病、紧急商务、机票已订等]

Supporting Documents Attached:
- 机票订单
- 医疗证明
- 其他证明文件

Requested Action:
Please expedite the processing of my application.

Thank you for your urgent attention.

Best regards,
Zhang San

8. 总结与建议

8.1 核心要点总结

优先使用在线查询： ImmiAccount是最高效、最准确的查询方式
区分服务机构： VFS Global处理申请收集，内政部处理审批
保留所有记录： 保存TRN、支付确认、邮件往来
警惕诈骗： 所有官方信息以.gov.au结尾
提前规划： 签证处理时间可能比预期长，建议提前3个月申请

8.2 最佳实践建议

申请前：

仔细阅读官网指南
准备完整材料
提前预约签证中心
检查护照有效期（至少6个月）

申请中：

定期登录ImmiAccount查看状态
及时回复内政部邮件
保持邮箱和电话畅通
如需补充材料，尽快提交

申请后：

保存签证批准信
检查签证条款
遵守签证条件
如需延期，提前申请

8.3 最后提醒

签证申请是一个严谨的法律程序，所有信息必须真实准确。建议申请人：

以官方信息为准
不要轻信非官方承诺
如有疑问，优先使用官方渠道咨询
保留所有申请记录至少2年

通过本文提供的详细信息和指南，相信您已经对澳洲签证中心的联系方式、查询方法和最新信息获取途径有了全面的了解。祝您签证申请顺利！

澳洲签证中心联系方式地址汇总及查询指南 附常见问题解答与最新信息获取途径

引言：全面了解澳洲签证中心的信息获取渠道

一、澳大利亚内政部（Department of Home Affairs）官方联系方式

1.1 官方网站与在线服务

1.2 全球客服热线

1.3 电子邮件联系方式

1.4 邮寄地址

1.5 内政部重要地址信息汇总表

2. VFS Global全球签证服务中心联系方式

2.1 VFS Global概述

2.2 中国地区VFS Global签证中心详细信息

2.2.1 北京澳大利亚签证申请中心

2.2.2 上海澳大利亚签证申请中心

2.2.3 广州澳大利亚签证申请中心

2.2.4 成都澳大利亚签证申请中心

2.2.5 沈阳澳大利亚签证申请中心

2.2.6 武汉澳大利亚签证申请中心

2.2.7 西安澳大利亚签证申请中心

2.2.8 重庆澳大利亚签证申请中心

2.2.9 杭州澳大利亚签证申请中心

2.2.10 深圳澳大利亚签证申请中心

2.3 VFS Global通用服务信息

2.3.1 服务费用

2.3.2 服务时间

2.3.3 预约系统

2.3.4 生物信息采集

3. 查询指南：如何高效查询签证信息

3.1 查询签证申请状态

3.1.1 通过ImmiAccount在线查询（推荐）

3.1.2 通过电子邮件查询

3.1.3 通过电话查询

3.2 查询签证状态代码含义

3.3 VFS Global查询服务

3.3.1 VFS Global查询方式

3.3.2 VFS Global查询模板

4. 常见问题解答（FAQ）

4.1 联系方式相关问题

4.2 签证查询相关问题

4.3 技术问题

4.4 特殊情况处理

5. 最新信息获取途径

5.1 官方渠道（最可靠）

5.1.1 澳大利亚内政部官方网站

5.1.2 澳大利亚驻华使领馆官网

5.2 VFS Global官方渠道

5.2.1 VFS Global中国官网

5.2.2 VFS Global微信公众号

5.3 移民代理和法律顾问

5.3.1 注册移民代理（MARA）

5.3.2 法律咨询

5.4 社交媒体和论坛

5.4.1 官方社交媒体

5.4.2 可靠的中文论坛

5.5 重要提醒：避免信息陷阱

6. 实用工具和资源

6.1 签证处理时间查询工具

6.2 签证费用计算器

6.3 健康检查指定医院列表

6.4 翻译认证机构列表

7. 紧急情况处理

7.1 紧急联系渠道

7.2 紧急邮件模板

8. 总结与建议

8.1 核心要点总结

8.2 最佳实践建议

8.3 最后提醒

澳洲签证中心联系方式地址汇总及查询指南附常见问题解答与最新信息获取途径